Satın almış olduğunuz ürün veya ürünleri hiçbir sebep belirtmeksizin 10 gün içerisinde ücretsiz kargoyla iade edebilirsiniz.
Garanti ve İade Koşulları
İade işlemini yapmak için 0542 127 4393 numaramızdan bize ulaşarak bilgi vermeniz gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri, size geldiği gibi taşıma sırasında hasar görmeyeceği, sağlam ve korunaklı bir şekilde paketleyerek kargoya teslim etmelisiniz. Depomuza ulaşan iade ürünlerde, ürünün hasarlı olması iade işleminin yapılmasına engel olabilir.
Orijinal ambalajı bozulmuş/açılmış; denenmiş kıyafet, tasma, patik ya da kullanılmış makas, fırça/tarak gibi hijyenik nedenlerden dolayı tekrar satılabilir özelliği kaybedilmiş ürünler (ürünün kendisinde bir ayıp/kusur olmadığı sürece) iade edilemez. Kullanılmamış, hasar görmemiş, ambalajı açılmamış, tekrar satılabilir özelliği kaybedilmemiş ürünler iade edilebilir.
Siparişlerin hazırlanması sırasında maksimum özen göstermemize rağmen eğer SKT tarihi sitede belirtildiğinden farklı veya geçmiş, çalışmayan/bozuk, lekeli/defolu, sipariş edilenden farklı/yanlış vb. bir ürün size teslim edilirse ürün ambalajını açmış olsanız da iade edebilirsiniz.
Hijyen koşulları ve canlı sağlığı açısından iadesi ya da değişimi yapılmayacak ürünler;
- Kedi köpek tarak ve fırçaları
- Tırnak makası
- Göz kulak solüsyonları
- Premiks grubu ve ürünler
- Köpek külodu ve pedleri
- Kedi tuvalet ürünleri
Değişim yapılmamaktadır. Ancak iade işlemleri için yukarıdaki koşullar geçerlidir.
Whatsapp hattımızdan ulaşan ve kontrol edildikten sonra iadesi onaylanan siparişlerin ücret iadeleri 1-10 işgünü içerisinde yapılır.